客户第一  --想客户所想，急客户所急

●尊重他人。随时随地维护公司形象

●微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动为客户解决问题

●与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

●站在客户的立场思考问题

●具有超前服务意识，防患于未然

关爱共赢--互助互爱，实现共赢

●积极融入团队，主动关心和帮助本部门及非本部门同事，努力配合团队完成工作

●决策前充分参与团队讨论;决策后，无论是否有异议，必须从言行上完全予以支持

●经常赞美或激励身边的人，积极主动分享经验;善于利用团队的力量解决问题和困难

●善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作

●有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围